Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif sous réserve des exceptions au droit de rétractation précisées ci-dessous.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, non portés et non utilisés.
Après réception et vérification du produit retourné, Bliche procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximal de quatorze (14) jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Sont notamment concernés :
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les bijoux gravés ;
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les bijoux comportant un prénom, une date ou un message personnalisé ;
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les bijoux réalisés à partir d'un dessin, d'une illustration ou d'un visuel fourni par le client ;
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toute création réalisée spécialement à la demande du client.
Les boucles d'oreilles ne peuvent être reprises pour des raisons d'hygiène lorsqu'elles ont été descellées après la livraison.
Les produits vendus dans le cadre d'opérations de déstockage ou de braderie peuvent être exclus du retour lorsque cette exclusion est clairement indiquée avant la commande.
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :